Site-ul proiectului "Cine ești tu, doctore?". Autori: Nicolae-Iordache Iordache și Olivian Breda.
Cineva foarte drag mie merge la un amic de-al lui, stomatolog, pentru un detartraj. Dupa ce se uita atent in cavitatea bucala a individului, doctorul il intreaba sec: „Scuza-mi curiozitatea, dar parintii tai mai au dinti in gura?” Sunt convins ca aceasta incursiune in antecedentele heredo-colaterale ale pacientului avea sa ghideze major conduita terapeutica care urma, mai ales ca …
Calitatea si rezultatul interactiunii medic-pacient nu depinde exclusiv de medic. Sunt lucruri pe care pacientii pot decide sa le faca si asta sa le creasca sansele la o viata mai sanatoasa. Am decis sa punem cateva astfel de idei pe peretii din salile de asteptare ale medicilor. In continuarea demersului din toamna anului trecut, cand …
Știu că nu e așa! 80-90% din patologia care îți bate la ușă este comună. Sau poate banală. Nimic care să te solicite sau care să te excite. 80-90% din patologie. Dar dacă eu îți deschid ușa, patologia mea este 100% specială. Pentru că este a mea. Atunci este 100% din mine. Dacă eu promit …
„Doctorul la ultimile analize m-a rugat frumos (chiar așa, vă rog frumos) să fiu atentă la alimentație ca să îmi scadă colesterolul. M-a impresionat: în 5 min de răsfoit prin meniul și cumpărăturile săptămânale mi-a indicat sursa: 500gr smântână, 500gr unt (totul devenit prăjituri). A avut dreptate. Și m-a cucerit prin respect și că nu …
Intru într-o bancă și întreb: -Puteți vă rog să îmi schimbați 500 de lei în bancnote de zece? -A, vreți un schimb de cupiură! Și atunci cred că m-am simțit ca omul mai simplu la medic. :-)
Discutam cu medicul meu de familie despre un proiect referitor la eticheta în vizitele la medic. Curând veți afla despre ce este vorba. Atunci mi-a menționat că fiecare dintre angajații săi semnează la angajare un decalog care reprezintă valorile în baza cărora angajații din cabinet își desfășoară activitatea. Fără o instruire specială legată de viziune-misiune-valori, …
Cu toată priceperea și dăruirea mea am reușit să vă pun diagnosticul potrivit și să vă îndrum către tratamentul care cred ca vă va face cel mai mult bine. Observațiile mele legate de (acceptarea condiției dumneavoastră și a abordării terapeutice, a respectării tratamentului și/ sau a regimului prescris sau a respectării personalului care are grijă de …
Se ia un manual de training de comunicare cu clienții (de corporație). Se fac următoarele substituiri: Client se înlocuiește cu pacient (acolo unde-și mai amintește trainerul/traducătorul). Vizita se înlocuiește cu consultația. Aflarea nevoii se înlocuiește cu stabilirea diagnosticului. Contractul sau vânzarea se înlocuiește cu prescripția sau tratamentul. Joculețele rămân aceleași. Trainerul de regula nu cunoaște …
Poveste de la o prietenă, medic ginecolog în Franța. A născut și în Romania și în Franța. A născut mai întâi în Romania doi copii pe când era rezident și apoi specialist ginecolog. A urmat sfatul colegilor și a tot ceea ce predica mai de valoare clinica universitară în care își desfășura atunci activitatea. A …
Să fie clar, am marele privilegiu de a alege să mă implic doar în proiecte cu care să mă mândresc și împreuna cu oameni pe care îi admir pentru valoarea lor. Este bine pentru suflet chiar dacă uneori pare în detrimentul pungii. Despre ce este vorba. Am fost invitat să particip într-un proiect al unei …
Am primit această scrisoare ieri de la un medic pe care îl apreciez foarte mult în special pentru generozitatea cu care se implică în activitățile medicilor de familie din țară. Era o reacție la un articol pe care îl scriam eu despre salariile medicilor. O puteți citi mai jos: „Dragă Nicu, Mă bucur că ne …
Poveste împărtășită de o doctoriță ginecolog din Târgoviște. Într-una din gărzi se pregătea (se spăla pe mâini) ca să intre într-o intervenție de urgență. Se trezește la intrarea în sala de operație cu un individ de o etnie, cu un gabarit, și cu un lanț mare la gât, având ceva legătură cu persoana pe care …
Medicii se plâng (de multe ori pe bună dreptate) că nu au timp să petreacă cu pacienții atât cât și-ar dori aceștia. Dar dacă felul cum îți petreci timpul cu pacienții poate crea impresia că ai stat de patru ori mai mult timp decât ai făcut-o de fapt? Cum așa? Simplu! Daca ești chirurg și …
În maternitatea unuia dintre marii furnizori privați de servicii de sănătate din Romania are loc următoarea întâmplare. O directoare importantă a unei firme care avea abonamente de sănătate (multe și scumpe) la respectiva clinica, posesoare (cum altfel?) a unui pachet naștere VIP, are o seama de nemulțumiri/frustrări referitoare la felul în care a fost tratată …
Ce aduc ele nou? Investiții mai flexibile decât în sectorul public. Uneori și mai mari dar aproape totdeauna mai bine chibzuite. Inclusiv în resursa umana deși nimeni nu face excese. O preocupare generoasă pentru imagine. Uneori întemeiată pe niște abordări inovative sau profesioniști renumiți și (mai) greu de înlocuit. Abordari logistice și de management a …