Ce fac angajatii tai atunci cand constata ca esti pe cale sa pierzi un pacient?

Poveste adevarata: Sun de dimineata la stomatologul la care merg de 15 ani ca sa fac o programare pentru o evaluare a lucrarilor pe care ar trebui sa fac in viitorul apropiat. Am incurcat numarul si raspunde receptionera de la noua lui clinica. Eu: Buna ziua as dori sa vorbesc cu domnul doctor. Ea (aproximativ): …

Citește mai departe

Revelatia zilei: pacienti sau clienti?

Tot miscandu-ma printre si prin curtile furnizorilor de servicii medicale private recent aparute in peisajul sanatatii noastre am fost contrariat de modul in care acestia si-au insusit o „filozofie” de client in detrimentul celei consacrate in jurul notiunii de pacient. Mi-s-a parut suspect, ba chiar am supralicitat si am promis ca voi vorbi de asta …

Citește mai departe

O societate medicala moderna: Societatea Romana de Reumatologie

Dedicatie in principal celor care stabilesc agenda congreselor nationale si regionale ale medicilor Vorbeam deunazi cu doamna Profesor Ruxandra Ionescu, un profesionist pe care il admir si cu care am mai avut placerea de a interactiona in trecut, si incercam sa o conving cum ca ar fi potrivit sa modernizeze intrucatva agenda congreselor de specialitate. …

Citește mai departe

In (re)numele profesorului si al sefului de sctie

Am un prieten bun care este internat intr-unul dintre spitelele de urgenta ale capitalei la ortopedie pentru o interventie serioasa. A reusit sa puna toate mecanismele in miscare ca sa ajunga la cel mai potrivit ortoped pentru conditia lui. Are titlu universitar si este si sef de sectie. Colegul meu sta in rezerva”privilegiatilor” medicului. Mi-a …

Citește mai departe

Cum să îți imaginezi un proces care să te ajute în viața de zi cu zi?

8341823303_2642c5215fÎn tehnologie, de multe ori soluția pornește de la o idee. Dacă stai și analizezi o nevoie de-a ta, și îți poți imagina un proces tehnologic prin care să se poată rezolva acea problemă, poți găsi și soluția pe care o cauți.

Citește mai departe

De ce clinicile mici (inca) mai pot face fata cu succes noilor hiperclinici private?

Contextul Am fost in week-end la congresul de ginecologie endocrinologica la Sinaia unde am facut o mica introducere despre construirea brandului de doctor. Acolo am intalnit o fosta colega de facultate, acum medic ginecolog la un spital important din Bucuresti si cu colaborari cu diverse clinici din Bucuresti. Dezamagirea Am fost curios sa aflu cum …

Citește mai departe

3 x Care?

Care este principala (cel mai adesea intemeiata dealtfel) plangere a medicilor din Romania? Nivelul salarial sau de venituri scazut! Care este solutia care functioneaza in toata lumea pentru a crea prosperitate? Angajarea in activitati care angajeaza economicul ca motor principal al abundentei. Valabil si pentru 80-90% dintre medici in functie de specialitate. Care este investitia …

Citește mai departe

Subiecte „ROCK-STAR” pentru viitoarele tale prezentari la congresele nationale II

Am prezentat aici de ce merita sa iesi din rand si sa prezinti la congresele si evenimentele de specialitate tematici din afara sferei stiintelor medicale pure. Am promis ca vom prezenta o lista subiecte posibile din care sa alegi ceea ce ar putea fi relevant pentru colegii care te vor asculta. Lucru in echipa Cum …

Citește mai departe

„Am mai văzut oameni ca tine”

Problema? Oamenii care lucrează în serviciu clienți – de la asistente la recepționere, cu timpul își fac niște obiceiuri. Se învață cu lucrurile. Știu sistemul. Mai mult, consideră că știu „mai bine”. Un studiu pe tema asta: Long-time nurse managers or directors are the biggest barriers to implementing new evidence-based care practices, a survey finds. …

Citește mai departe

„Dati-mi va rog un buletin!”

Asa mi s-a adersat cu cateva zile in urma de o receptionista a unei clinici private de oftalmologie din Bucuresti. Nu stiu daca v-ati lovit de acesata formulare in interactiunea cu tot felul de birocrati sau portari de sistem, mie mi se intampla asta frecvent. Daca totusi sistemul este unul privat care pretinde ca ofera …

Citește mai departe

Solutii in criza: implicarea oamenilor (de exemplu medicii rezidenti)

Medicii pleaca din tara, posturile se deblocheaza cu greu si spitalele duc lipsa de personal in anumite sectii. Cei ramasi (chiar si cei cu cea mai buna intentie) fac fata cu greu solicitarilor. Salariile sunt mici, autoritatile sunt fie surde, fie anchilozate in birocratia creata tot de ele si nimic nu pare ca ne va …

Citește mai departe

Primul si al doilea copil (al medicului psihiatru)

Revolutionar in halat alb (nr. 1) Tocmai terminasem prezentarea cartii “Cine esti tu, doctore?” la Spitalul Municipal „Dr. GHE. Marinescu” din Tarnaveni cand, intre medicii care au ramas in sala, am observat o tanara viitoare mamica. Am intrebat-o cat mai este pana la ziua Z si mi-a spus ca doua luni. Apoi am intrebat daca …

Citește mai departe