„Roger Fisher a fost un profesor de drept la Universitatea Harvard care a sugerat, în 1981, că ar trebui ca cifrurile nucleare ale Americii să fie implantate în inima unui voluntar. Dacă președintele voia să apese pe marele buton roșu și să omoare sute de mii de oameni nevinovați, atunci ar fi trebuit ca mai […] Citeste mai mult.

Titlul sună ca o melodie destul de populară. Dar nu la cântecul respectiv mă refer aici. Merg cu fiica mea la policlinică la Spitalul „Grigore Alexandrescu”, pentru o investigație relativ simplă la ortopedie; acum nu o durea nimic. Intru și este multă înghesuială. Înghesuială da, agitație nu. Chiar dacă sunt copii de toate vârstele acolo. […] Citeste mai mult.

Recent, un medic și-a găsit sfârșitul mult prea timpuriu într-una dintre gărzile pe care le făcea în spitalul bucureștean unde lucra. Au fost multiple reacții publice despre acest eveniment prin care un om, care a salvat poate sute de vieți, nu și-a găsit, la rându-i, salvatorul atunci când avea mai mult nevoie de acesta. Compasiune […] Citeste mai mult.

(Mărturiile pacientului misterios) Ar fi putut să mă întrebe ceva neutru la început, care să mă facă să mă simt băgat în seamă, mai întâi ca om și apoi ca pacient. Dar nu a făcut-o. Ar fi putut să îmi comunice diagnosticul și să mi-l explice. Dar nu a făcut-o. De fapt, ceea ce s-a […] Citeste mai mult.

1. Valorile organizației din care faci parte sunt bine integrate în toate deciziile care se iau; 2. La muncă vă (mai și) distrați; 3. Există un sistem pus la punct care demonstrează că îți pasă (și) de viețile personale ale angajaților companiei unde lucrezi; 4. Sunt angajați oamenii potriviți, nu doar pricepuți; 5. Angajații nepotriviți […] Citeste mai mult.

Două întrebări: În ce excelează spitalul unde lucrezi? De unde știi asta? Mi-ar plăcea să știu: – Care este maternitatea unde au loc cele mai multe nașteri naturale? – Unde este cea mai bună rată de supraviețuire a copiilor născuți prematur? – Care maternitate oferă contextul celei mai bune legături între mamă și copil? – […] Citeste mai mult.

Imaginează-ți! Tatăl tău tocmai s-a externat dintr-o secție chirurgicală a unui spital. A suferit o intervenție, chiar dacă nu complicată, cu destulă încărcătură emoțională pentru el. Este acasă, ți-ai dori să fii și tu alături de el, dar nu poți, pentru că ești la muncă. Din când în când, mai sună să te întrebe de […] Citeste mai mult.

De ce sunt medicii atât de porniți împotriva ideii de a explora nivelul de satisfacție al pacienților? Se tem că va veni cineva care să le indice prețios să gâdile pe la cornițe orice pacient, indiferent dacă îi place sau nu sau dacă, în concepția medicului, acesta merită sau nu. Nu pledez pentru o îngrijire […] Citeste mai mult.

Îți imaginezi probabil că ar sabota deratizarea ca să nu moară Mickey și Minnie. Câinii de prin curtea spitalului ar semăna mult cu Pluto și Pongo. Probabil că Somnorosul nu ar face gărzi. Rezidenții ar semăna mai mult cu Rușinosul. Director financiar ar fi Morocănosul. Șef de secție la infecțioase ar fi Hap-Ciu. Epidemiolog ar […] Citeste mai mult.

Atunci când am planificat cursuri de comunicare cu pacienții, adeseori mi-a fost solicitat (chiar de către medici) să includ în programa de curs elemente legate de tipologia pacienților și cum ar trebui medicii să reacționeze sau să își adapteze discursul pentru fiecare tipologie în parte. De fiecare dată mi s-a părut peste mână să fac […] Citeste mai mult.

Pentru multă lume, perioada sărbătorilor de iarnă vine la pachet cu momente de reflecție. Oamenii mai trag o privire în oglinda retrovizoare și se uită – mai cu bucurie și admirație, mai cu tristețe și gust amar – la ceea ce a însemnat ultimul an pentru ei. Apoi refocalizează pe viitorul care se înfiripă prin […] Citeste mai mult.

     Doar o idee, sunt sigur că nu va prinde rădăcini pe la noi, dar nu puteți zice că nu ați știut.      Într-un spital din SUA, în fiecare salon (cel mai frecvent cu un pat sau două), există o tablă albă, pe care sunt scrise cu litere mari numele asistentei și cel al […] Citeste mai mult.

1993, toamna târziu. Este ora 18,50. Doctorul X este rezident la chirurgie și este la finalul rundei lui în camera de gardă dintr-un spital, navă-amiral în medicina de urgență a vremii, în Capitală. Se ridică să plece chiar cu câteva minute înainte de încheierea rundei lui de trei ore, înainte să vină schimbul. Își ia parafa […] Citeste mai mult.