Impostorul ilegal și impostorii oficiali

Te enervează, nu-i așa, să știi că cineva cu doar opt clase poate fi lăsat să te opereze tocmai de către autorităţile care ar trebui să te protejeze de escroci și impostori? Hai, spune că nu-i așa! Te revolţi, așa, în felul tău. Cum probabil că nu ţi-ai dori ca pilotul avionului pe care îl […] Citeste mai mult.

GDPR: Obligațiile medicului de familie

(guest post George Stan) Din momentul intrării în vigoare, regulamentul GDPR a început să afecteze toți procesatorii de date cu caracter personal. Ce înțelegem prin procesator de date cu caracter personal? Toate entitățile care colectează diverse date personale din partea cetățenilor UE, pentru a le stoca și prelucra în vederea atingerii unor scopuri bine definite, […] Citeste mai mult.

Printre crăpături mai scapă câte un pacient

Neglijenţa în urmărirea postoperatorie a pacientului este subiectul unui articol publicat cu puţin timp în urmă. Acest caz a urmat după cel al copilului de la Sanador. Sunt și alţi pacienţi operaţi de un alt chirurg la Constanţa care au plecat acasă cu instrumentarul spitalului în abdomen. Factorul uman contează. Un chirurg, chiar excepţional, se […] Citeste mai mult.

Ureter sau arteră renală?

Eram în anul întâi de facultate și urma sa dau proba practică la anatomie. Aceasta consta în recunoașterea unor formaţiuni anatomice numerotate de la 1 la 20, prinse cu niște sârme în toracele și abdomenul unui cadavru. Noi urma să mergem, să ne uităm la cadavru și să completăm reperele recunoscute pe o foaie de […] Citeste mai mult.

Despre realizarea unui site, și ce contează cu adevărat când faci unul

Când oamenii se gândesc pentru prima oară la realizarea unui site pentru diferite lucruri (site-ul unui mic cabinet medical, site-ul care să reprezinte imaginea unui medic, site-ul unei clinici medicale, un site care să vândă produse medicale), imaginea care vine prima oară în minte e – „OK, ce am de învățat din punct de vedere […] Citeste mai mult.

Clienţi sau pacienţi, îngrijire sau customer care?

Directorul din România. Îmi amintesc de un moment de acum câţiva ani, când, stând la masă într-una din sălile unei hiperclinici private româneşti, CEO-ul acesteia insistă vehement ca ei să se adreseze celor care le accesează serviciile ca fiind clienţi, nu pacienţi. Am încercat în zadar să explic cum că o astfel de abordare ar […] Citeste mai mult.

La revedere, tataie! Adio, mamaie! Dragă parkinsonianule!

Am citit deunăzi o știre despre cum, în Irlanda, Serviciul de sănătate (Health Service) a interzis personalului medical să se adreseze pacienților la modul impersonal, cum ar fi la noi: Mamaie, Tataie, Drăguțele, Tinere, Iubire, Frumușica sau alte apelative pe cât de ingenioase pe atât de generice. De asemenea, sunt interzise referiri la pacienți după […] Citeste mai mult.

Despre greșeli, cu demnitate și optimism

În primăvară am fost implicat într-un proiect. Urma să ajut la formarea unei echipe de profesioniști care avea să deservească o megafarmacie, un concept ce se dorea inovator în peisajul retailului farmaceutic local. Am recrutat aproximativ 25 de oameni, aleși cumva pe sprânceană, mânaţi și ei de ideea de a fi părtași la ceva nou […] Citeste mai mult.

România–Mexic, 0–2 (autogol!)

Am vorbit deunăzi cu un student la medicină despre practica de vara trecută. A fost plecat peste mări și ţări, iar acum avea să-mi spună întreaga poveste. Există un program care încurajează schimburi de studenţi între ţări, în vederea efectuării stagiului practic de vară. A cunoscut câţiva studenţi mexicani anul trecut în România, iar acum […] Citeste mai mult.

Copilul de la Sanador

În mod nedrept, ar fi fost irelevant de unde este copilul dacă ar fi trăit, așa cum oricine s-ar fi așteptat. Pentru că era normal. Chiar și cu acest deznodământ tragic, dacă cei de la Sanador (poate nu doar PR-ul, dar și directorii sau proprietarii) ar fi ieșit în faţă și și-ar fi cerut iertare […] Citeste mai mult.

Împotriva pacientului mulțumit: net promoter score

La un congres de uro-ginecologie, cu ceva ani în urmă, o doctoriță din urbea natală mi-a pus o întrebare: cum se face că pacientul mulțumit nu vorbește medicul de bine, iar cel nemulțumit umple târgul de vorbe care mai de care? La vremea respectivă am dat un răspuns de genul: chiar așa! Pentru că, dacă […] Citeste mai mult.

Odă pacientului mulțumit

Am pus participanților la programele de training pentru medici sau personalului din spitale (în majoritatea lor private) următoarea întrebare: cum ați dori să plece (sau să se externeze) pacientul din clinica unde lucrați? Aproape invariabil, pentru mai mult de jumătate din participanți, răspunsul a avut de-a face cu ideea că pacientul trebuie să plece mulțumit. […] Citeste mai mult.

Dacă ai de-a face cu pacienții, citește asta!

„Noi, doctorii, credem că suntem atât de importanți, a spus el, dar adevărul este că, în orice afecțiune, o treime din pacienți merg mai bine, o treime mai rău și o treime sunt staționari – și tot ce reușim să facem este să mutăm oamenii dintr-o grupă în alta (medicul era internist, n.n.). Apoi a […] Citeste mai mult.

Hai să vorbim despre moarte

Din perspectiva pacientului Este grav, dar cât de grav este? Care este scenariul cel mai bun și care este cel mai prost? Ce este la mijloc? Care sunt probabilitățile? Cum știm către ce ne îndreptăm? Care ar fi semnele care arată că situația se îmbunătățește sau că pierdem teren? Care sunt obiectivele curente ale îngrijirii? […] Citeste mai mult.

Tu pentru ce militezi?

„Important: nu folosiți căștile în timp ce vă deplasați pe stradă! S-au înmulțit cazurile de tineri loviți de mijloace de transport în timp ce trec strada cu căștile în urechi, ascultând muzică. Pur și simplu se rup complet de realitate și nu mai aud nimic în jur. Avem și acum un tânăr în stare gravă […] Citeste mai mult.



©2019 Cine ești tu, doctore? Termeni și condiții | Politica de confidențialitate