Ce fac angajatii tai atunci cand constata ca esti pe cale sa pierzi un pacient?

de

Poveste adevarata: Sun de dimineata la stomatologul la care merg de 15 ani ca sa fac o programare pentru o evaluare a lucrarilor pe care ar trebui sa fac in viitorul apropiat. Am incurcat numarul si raspunde receptionera de la noua lui clinica. Eu: Buna ziua as dori sa vorbesc cu domnul doctor. Ea (aproximativ): …

Citește mai departe

Revelatia zilei: pacienti sau clienti?

de

Tot miscandu-ma printre si prin curtile furnizorilor de servicii medicale private recent aparute in peisajul sanatatii noastre am fost contrariat de modul in care acestia si-au insusit o „filozofie” de client in detrimentul celei consacrate in jurul notiunii de pacient. Mi-s-a parut suspect, ba chiar am supralicitat si am promis ca voi vorbi de asta …

Citește mai departe

In ce masura eu respect asistentele medicale?

de

La finalul prezentarii mele de la Congresul asistentelor de reumatologie am fost intrebat de o participanta in ce masura eu respect asistentele medicale. Raspuns: in aceea si masura in care respect pe oricine care isi cinsteste profesia. Poate sa fie invatator, educator, ospatar sau fermier. Clarificare: Asistent care lucreaza cu placere, isi respecta si trateaza …

Citește mai departe

Cum află pacienții de tine în prezent? Cum vor afla în următorii 10-15 ani?

de

În privința accesului la tehnologie, a conectării la Internet, a folosirii Internetului în viața de zi cu zi,  SUA sunt printre din cele mai avansate tehnologic. Vreau să incep mesajul de față cu o particularitate a americanilor privitoare la cum se citesc știrile. Astfel, in SUA, oamenii obișnuiesc să afle o informație pe un instrument, …

Citește mai departe

La al doilea congres national al asistentilor in reumatologie

de

Se spune ca orice criminal revine curand la locul crimei. Similar, sambata voi reveni cu placere in locul de lansare al cartii Cine esti tu, doctore?, la Biblioteca Nationala a Romaniei din Bucuresti. Acolo se va desfasura al XX-lea Congres al Societatii Romane de Reumatologie si cel de-al II-lea Congres National al Asistentilor in Reumatologie. …

Citește mai departe

Intrebari la care voi raspunde la conferinta Medical Business Event, Iasi, 10 octombrie 2013

de

Pe 10 octombrie voi participa la conferinta Medical Business Event in Iasi. Evenimentul este unul de pionierat insa se intrezareste un nou val de astfel de preocupari/manifestari. Poate chiar merita sa vezi daca este sau nu pentru tine; ce a mai ramas din pionierul din tine? Voi fi vorbitor in cadrul ultimei sesiuni a zilei. …

Citește mai departe

De ce smartphone cu Android?

de

unnamedMie îmi e foarte utilă aplicația (doar pentru Android) SwiftKey. Învață foarte bine tipare de comunicare și poate prezice nu două litere, ci cuvinte înainte de tastare. Știe cum încep SMS-urile, ce urmează după punctul de final, știe să estimeze că după „pentru” e probabil să urmeze „că”, știe fraze întregi de tipul „we, după care are, după care the champions„. Foarte buna aplicația, utilă la tastat SMS-uri și mailuri când ești pe drum. Ce fac cu un telefon? Vorbesc + tastez SMS-uri / mailuri + scriu memo-uri pe telefon. Verific mailul și Facebook și citesc, dar astea sunt secundare. Ei bine, pentru SMS-uri și mailuri, e foarte foarte tare. Eu, în afară de vorbit la telefon (orice telefon, prin definiție, face asta), folosesc telefonul în proporție de 90% pentru citit mail+Facebook și pentru scris – memo, SMS, email. Atât. De asta SwiftKey e cea mai tare chestie care există pe lumea telefoanelor mobile. Că îmi rezolvă a doua problemă pe care o am cu un telefon – scrisul.

Citește mai departe

Cum devii mai bun? Ce-ar fi sa-ti intrebi chiar pacientii?

de

Vorbeam deunazi cu un medic de familie pe care il apreciez si caruia ii solicitasem sa se gandeasca la cateva povesti interesante legate de comunicarea cu pacientii, un subiect pe acre il explorez zilele acestea. Mi-a spus ca ar scrie cu placere despre cativa dintre pacientii pe care, la capatul unei staruinte indelungi, i-a convins …

Citește mai departe

PC sau laptop? Tabletă sau laptop? Laptop sau ultrabook? E-book reader sau tabletă? Smartphone sau tabletă? Telefon clasic sau smartphone?

de

Dau mai jos mici bătălii între diferite device-uri, în care câștigător ar trebui să fiți voi, cei care citiți articolul.

 

Notă – voi face generalizări. Sigur că poți găsi un anumit model de laptop cu masa mai mică decât un anumit tip de tabletă. Sigur, poți găsi un tip de PC care e mai scump decât un laptop de configurație echivalentă. Sigur, sunt carcase de PC care fac upgrade-urile greu realizabile. Discut însă aici de medie, și de situații generale. Excepții sunt, cu siguranță.

Citește mai departe